韧性来自坚毅的性格，来自一组核心的价值观，那些价值观激励人们努力战胜挫折，重回迈向成功的道路。韧性包括自我控制，并且愿意承认自己在挫败中应负的责任。韧性也会基于集体感而增强：因为对他人有义务，以及获得志同道合者的支持，而期许自己跌倒后重新振作起来。韧性表现在行动上：新的贡献，小小的胜利，能够放下过去、引发对未来兴奋之情的目标。

如何成为一个善于沟通的人？答案很简单，只需看看千年之前亚里士多德提出的沟通三要素：Ethos（性格）、Pathos（情感）、Logos（理性）。

-- 《哈佛商业评论》

专注于他人是产生同理心和建立人际关系的基石，也是情商概念的后两个重要要素。 认知同理心（Cognitive Empathy），即理解他人处境的能力。 情绪同理心（Emotional Empathy），即感受他人情感的能力。 同理心关怀（Empathic Concern），即明白他人需求的能力。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《哈佛商业评论》

自满、傲慢和贪婪会排除韧性。谦逊和高尚的目的会强化韧性。

-- 罗莎贝斯・莫斯・坎特 《哈佛商业评论》

阅读是求知欲的最佳体现。

-- 《哈佛商业评论》

智商（IQ）很难改变，但刻意练习和训练可以增进EQ。

-- 《哈佛商业评论》

韧性是能够从笨拙的失误或彻头彻尾的错误中复原的能力。但是光有弹性是不够的，你必须从自己的错误中学习。

-- 罗莎贝斯・莫斯・坎特 《哈佛商业评论》

专注于你的长处，把自己放到那些能发挥长处的地方。应该尽量少把精力浪费在那些不能胜任的领域上，因为从无能到平庸要比从一流到卓越需要人们付出多得多的努力。

-- 《哈佛商业评论》

不要试图改变自我，因为这样你不大可能成功。但是，你应该努力改进你的工作方式。另外，不要从事你干不了或干不好的工作。

-- 《哈佛商业评论》

解决问题固然很重要，但持续性学习必然包括自我反省。必须认识到，定义问题和解决问题的方式本身可能就是问题之源。

-- 《哈佛商业评论》