教养，礼貌，尊重

礼貌和教养不只是干瘪单薄的客套，还有推己及人的周到和体谅。这考验的不止是情商，还有你的善良。

— 《德卡先生的信箱》

别人怎么说怎么做是别人的素质，而你怎么想怎么说是你的教养。