《特别会说话的人都这样说话》

拒绝的时候一定要记住两大原则，那就是“简洁”和“直接”

— 《特别会说话的人都这样说话》

表扬孩子时一定要将重点放在过程，而不是结果 表扬孩子时，我们可以多去向孩子表达自己的感受。比如当孩子考了100分时，我们应该肯定孩子的努力，告诉他“这都是你每天努力学习的结果”当孩子帮忙做家务时，我们不要说“你真棒”，而是应该说“妈妈/爸爸真开心”。家长应该称赞孩子的行为和努力

— 《特别会说话的人都这样说话》

有很多话，不仅是孩子，就算是大人听了也会心生不快。其中一个典型的例子就是“我早就告诉过你了” 很多人会在别人失败时，摆出一副自己早就知道了的样子说出这句台词，而对方听了只会感到非常厌恶和气愤。对于处在成长期的孩子来说，则更是如此。

— 《特别会说话的人都这样说话》

『在对方说到一半的时候抢话题，会让对方心里不舒服』

— 《特别会说话的人都这样说话》

时光无法倒流，就算其他人再怎么责备过错方当事人，对对方说“你怎么会犯这样的错误？”、 “你怎么能失败呢？”，也没有任何意义。 如果必须查明失误的原因，可以询问对方：“这次为什么会出现这样的失误？怎样才能防止日后发生同样的错误？”。 将问题的重点放在未来，对方也会更配合一些。

— 《特别会说话的人都这样说话》

在讨论问题时，如果双方意见相左，导致对话无法取得进展，你会怎么做呢？ 此时如果变得情绪化，质问对方“你怎么就是不懂呢”，或者说“你好像听不懂我的意思”来表达自己的不满，只会导致冲突升级，让场上的气氛更加充满火药味。

— 《特别会说话的人都这样说话》

当你问别人一个问题时，如果对方回答你说“以后你就知道了”、 “现在我还不能告诉你”或者“这件事你不必知道”，你会怎么想？ 这样的回答就仿佛是在说“我知道，但是不能告诉你”，会让人有一种自己遭到了排挤的感觉。

— 《特别会说话的人都这样说话》

在公交车或者其他公共场合中，有时孩子会不停地哭闹喊叫，而家长则在旁边训斥孩子说“快闭嘴，太丢人了”、 “你再这么哭大家都讨厌你了” 事实上，“丢人”只是家长的想法，对孩子来说，他们根本就不理解“丢人”这个概念，所以才会一直哭个不停。

— 《特别会说话的人都这样说话》

有的时候一不注意，也容易脱口而出用“不行不行”来回复别人。 而有的人被这样突然拒绝，会感到恼火或者受打击 所以“不行”这个词还是尽量少用为好，最好说清楚自己具体哪里不行，这样对方会更容易接受一些

— 《特别会说话的人都这样说话》