读懂维权事件的舆情真意,不断优化客户体验,建立畅通的投诉处理渠道,积极处理消费者反映的问题,把尊重消费者变成实实在在的行动,这不仅是对特斯拉的期待,更是对所有企业的期待。 没有什么产品是不可替代的,失去了用户的口碑,再大的企业、再光鲜的产品,难以抵挡用户用脚投票。