一切以用户价值为依归

——马化腾

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腾讯帝国的基石,互联网时代的生存法则

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源自网络。这句话是腾讯公司创始人马化腾提出的核心经营理念,被认为是腾讯从一款即时通讯软件成长为科技巨头的内在驱动力。它强调在商业决策和产品设计中,始终将创造用户价值放在首位。

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当世意义

在腾讯早期,互联网行业竞争激烈,QQ面临诸多挑战。这句话的提出,是将公司战略从单纯的技术或市场导向,转向了更深层的用户价值导向。它意味着,判断一个功能是否该做、一个产品是否该留,最根本的标准不是它能赚多少钱,而是它是否为用户解决了真实问题、带来了切实好处。这帮助腾讯在纷繁复杂的商业诱惑中,守住了产品体验的底线,赢得了海量用户的信任。

现世意义

在今天,这句话已超越商业范畴,成为一种普适的做事哲学。它提醒我们,无论是开发App、运营社群、还是提供任何服务,都不能自嗨。真正的增长和认可,源于你为他人创造的价值。在工作中,它意味着你的方案应以解决同事或客户的痛点为目标;在生活中,它意味着关系的维系在于你能否为对方提供情绪或实际支持。它反对一切华而不实和急功近利,倡导回归本质:你提供的,是否是别人真正需要的。

小结

这句话朴素却极具力量。它道破了所有可持续关系的本质——价值交换。无论是企业与人,还是人与人,长期链接的纽带不是你有多强大,而是你对他人有多“有用”。它是一面镜子,时刻拷问我们的初心:我们是在索取价值,还是在创造价值?

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小镇面包师的抉择

老李的面包店在小镇开了二十年。最近,儿子小李学成归来,建议搞网红装修、推出昂贵的“星空流心包”。老李却坚持每天凌晨三点起床,用老面发酵,并默默为早起的环卫工提供热水。儿子不解:“爸,我们得追求利润啊!”老李说:“孩子,你看那些环卫工,他们需要一杯热水暖胃;上班族需要实在、健康的早餐填饱肚子。他们需要的,才是我们该做的。让人离不开你店里的东西,生意自然会长久。” 小李将信将疑。直到一天暴雨,许多店铺歇业,唯有老李的店亮着温暖的灯,照常供应平价面包和热水。那天后,店里顾客更多了,大家说:“老李的店,心里装着咱们。”小李终于明白,父亲朴素的经营里,藏着最深的智慧:一切以用户价值为依归。创造被需要的价值,便是最稳固的基石。

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适合创业团队制定产品原则

在功能评审会上,用它来过滤掉那些炫酷但无用的想法,聚焦用户真需求。

适合个人进行职业规划反思

问自己:我的技能和经验,能为我的客户或公司创造什么不可替代的价值?

适合处理人际关系陷入瓶颈时

审视自己在一段关系中,是单方面索取,还是在提供情绪或实际支持的价值。

评论区

说说你读到这的感受吧...

普罗旺斯的蔬菜

在互联网行业待久了,就会明白一个道理:所谓的用户价值,往往是最容易被牺牲的东西。当增长遇到瓶颈,当盈利面临压力,第一个被放弃的就是用户体验。

03-03

超人阿然

用户价值和企业价值,到底哪个更重要?

03-02

李依晓

漂亮话谁都会说,关键看怎么做

03-01

我不是小胖咯

理想很丰满,现实很骨感,商业公司终究要盈利

02-28

胡胡_1955

马化腾能说出这样的话,至少说明他还有理想。但理想和现实之间,隔着整个腾讯帝国的商业版图。我们这些普通用户,不过是这个版图上的棋子罢了。

02-28

John吕

用户价值?先定义清楚什么是用户价值再说吧

02-28

amllmj

但现实是,用户往往不知道自己想要什么

02-27

笑哈哈DAN

用户要的是免费好用,公司要的是赚钱,这矛盾怎么解?

02-27

咱是二师兄

这话放在十年前我可能还信,现在嘛...呵呵

02-27

姜梓新

这句话应该挂在每个产品经理的工位上

02-26

更多好句

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你的过去我来不及参与,你的未来我奉陪到底。

-- 余秋雨

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青春如初春,如朝日,如百卉之萌动,如利刃之新发于硎,人生最宝贵之时期也。青年之于社会,犹新鲜活泼细胞之在身。

-- 陈独秀

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生活在阴沟里,依然有仰望星空的权利。

-- 王尔德

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一个新的互联网时代即将到来。这将是一个鼓励分享、平台崛起的时代。靠单一产品赢得用户的时代已经过去、渠道为王的传统思维不再吃香。在新的时代,如果还背着这些包袱,那就等于给波音787装了一个拖拉机的马达,想飞也飞不起来。如何铸造一个供更多合作伙伴共同创造、供用户自由选择的平台,才是互联网新时代从业者需要思考的问题。这个新时代,不再信奉传统的弱肉强食般的“丛林法则”,它更从崇尚的是“天空法则”。所谓“天高任鸟飞“,所有的人在同一天空下,但生存的维度并不完全重合,麻雀有麻雀的天空,老鹰也有老鹰的天空。决定能否成功、有多大成功的,是自己发现需求、主动创造分享平台的能力。

-- 马化腾 《马化腾:互联网新时代的晨光》

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从去年年底开始,我就一直在思考,如何能将腾讯打造成一个供更多合作伙伴自由创业、供更多用户自由分享的开放平台。这是一个“摸着石头过河”的过程,它需要腾讯内外都改变心态,用更加开放的大脑去迎接变革。这段时间来,我们已经拥有了一些经验,也总结了很多教训。无论如何,我相信,这是一条正确的道路。我也相信,坚持走下去,互联网新时代的晨光就在不远的前方。

-- 马化腾 《马化腾:互联网新时代的晨光》

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刚刚好,看见你幸福的样子,于是幸福着你的幸福。

-- 村上春树

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不要老觉得你的公司大了,其实如果看一个具体的业务,和其他任何公司没有任何的优势,所以一定要把这个心态压下来,像小公司那样灵活,才有可能获得成功。

-- 马化腾 《在Techcrunch北京大会的发言》

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坚持每天发现、修正一两个小问题,不到一年就能把产品打磨出来了。

-- 马化腾

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人生是一连串的难题,解决人生问题的首要方案,乃是自律。

-- M・斯科特・派克

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生命中最伟大的光辉不在于永不坠落,而是坠落后总能再度升起。

-- 曼德拉