真正能够领导舆论、领导共识的人,则了解每一个舆情节点的人心,了解是什么样的需求和理由,导致了局中每个人对此事的关注,又是什么样的传导,让彼此不同的利益节点产生了共振。而能够抵达众心之心的,是真诚,是理解,是关怀。