我们常常提及的"情商",全称就是"情绪商数"。 资深情商研究专家、哈佛大学博士戈尔曼,将情商定义为五个方面的能力:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力与管理人际关系的能力。