上海车展特斯拉车主维权事件发酵一段时间后,国家市场监督管理总局、中消协于21日相继发声,为该事件从你拉我扯、一地鸡毛转向合理合法、有效有序地解决,敲响定音鼓。 出现纠纷,如何合法合理地解决,既考验企业对待消费者的态度,也检验消费者依法维权的意识。