一阶段 情绪的奴隶 没有我 背负情绪 看不见自己的需要 没有意识去提出请求, 二阶段 面目可憎 只有我 看见我的需要 为自己的需要负责提出请求 三阶段 情绪主人 情绪的主人 有我们 看见和抱持双方的需要 对结果保持开放的态度 拥抱需要放下策略