Step 1 从信息资料入手
在收集数据前对问题进行结构化分析：
⑴提出各种假设
⑵设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果排除一个或多个假设
⑶通过实验得出明确结论
⑷相应地采取补救措施
也就是先强迫自己思考产生问题的各种可能原因，然后收集资料，来证明是或不是这些原因