生客卖的是礼貌。熟客卖的是热情。急客你就要有效率。慢客你就要有耐性。有钱的顾客你就要卖给他尊贵，没钱的顾客你就要卖给他实惠。时髦的顾客，你就要卖给她时尚。挑剔的顾客，他购买的是你的细节。犹豫的顾客，你就要给他保障。随和的顾客，卖的是认同。