不会安慰人？你可能一直在“暴力安慰”
我曾经是个很不会安慰人的人，直到看到书中“暴力安慰”的概念。当朋友哭泣时，我说“别哭了，坚强点”；当朋友失落时，我说“想开点，比你惨的人多了”。本意是鼓励，效果却是堵截对方的情绪出口。刘墉指出，有效的安慰是“共情”和“陪...
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小宣宣宣细节决定沟通成败
一个语气，一个用词，甚至一个停顿，都传递着丰富的信息。刘墉像一位语言显微镜大师，放大了这些我们日常忽略的细节，看完后和人说话都自觉“谨慎”了几分。
金小甜_3867说话是技术，更是修养
这本书让我明白，说什么话，反映了你是什么人。漂亮的言辞可能是技巧，但让人如沐春风的谈吐，一定是内在修养的外溢。它关乎同理心、尊重和智慧。
同手同脚_8145电话里的第一声“喂”，就暴露了你的修养
这本书连“打电话”这种小事都单独拎出来讲，而且讲得让人心服口服。刘墉说，电话沟通因为看不到表情，语气和开头语就承载了全部的第一印象。一个上扬、明亮的“喂”，传递的是欢迎和喜悦；一个低沉、拖沓的“喂……”，则可能暗示着不耐...
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开心高兴100批评的艺术：把“你错了”变成“我们可以更好”
如何提出批评而不招人恨？这是职场和家庭的终极难题。刘墉提供了“三明治批评法”：两片赞美夹一片批评。先真诚地肯定对方做得好的部分（建立心理安全区），然后具体地指出可以改进的地方（用“我注意到…”“或许可以试试…”等建议语气...
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《说话的魅力》经典语录
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“说话不是本能，而是一门需要修炼的艺术。这本书会告诉你，为什么你总是“说错话”。”