沟通的艺术

人们普遍不会重视那些不请自来的忠告。所以在回应以前最好问问，说话人是不是有兴趣听你的劝告。请记住，有时人们想要的只是一个倾听的耳朵，而不是他们问题的解决方法。

-- 《沟通的艺术》

把自己体验到的感情传达给别人，而使别人为这感情所感染，也体验到这些感情。

-- 列夫·托尔斯泰 《沟通的艺术》

一言可以成事,一言可以败事。

-- 《沟通的艺术》