凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情等。

情商就是管理情绪的能力。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《情商》

专注于他人是产生同理心和建立人际关系的基石，也是情商概念的后两个重要要素。 认知同理心（Cognitive Empathy），即理解他人处境的能力。 情绪同理心（Emotional Empathy），即感受他人情感的能力。 同理心关怀（Empathic Concern），即明白他人需求的能力。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《哈佛商业评论》

智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《情商》

人与动物的区别在于理性，人如果失去理性就是动物。人的欲望无限，而资源有限，因此必须学会管理欲望。情绪无限，而自由的空间有限，因此必须学会控制情绪，不能让情绪泛滥。因为激情会压倒理性，所以开玩笑必须受控，不能开过度的玩笑。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《情商》

人在生气的时候，血液会流到手部，以方便抓起武器或攻击敌人，同时心率加快，肾上腺素激增，为强有力的行动提供充沛的能量驱动。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《情商》

一种是情绪心理的行为，另一种是理性心理的行为。实际上我们有两种心理，一种用来思考，一种用来感觉。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《情商》

人类情绪最早起源于嗅觉，更准确地说是起源于嗅叶，即接收并分析气味的细胞。

-- 丹尼尔・戈尔曼 《情商》

生活对理性的人来说是喜剧，对感性的人来说是悲剧。 ——霍勒斯·沃波尔

-- 丹尼尔・戈尔曼 《情商》

物质在丰富化，心灵却在沙漠化。建筑越来越坚固，人却越来越脆弱。这就是数字化时代，人造数字，数字压垮人。

-- 《情商》

高智商的男性理性，做事的能力强。高情商的男性感性，做人的能力强。高智商的女性内向沉稳，高情商的女性外向开朗，生活充满情趣。

-- 《情商》