唐纳德・诺曼

唐纳德·A·诺曼（Donald A. Norman）出生于1935年，是美国著名的认知科学家与设计理论家。 他拥有麻省理工学院电气工程学士和硕士学位，以及宾夕法尼亚大学心理学博士学位，这种横跨工程与心理学的背景，奠定了他日后研究方向的独特基础。 诺曼的职业生涯始于学术界，他曾在哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校等顶尖学府任教，并创立了加州大学圣地亚哥分校的认知科学系。 然而，他职业生涯的重大转折发生在苹果公司。1990年代，他受邀加入苹果，担任用户体验架构师，这一职位名称本身就极具开创性。 正是在苹果期间，他深入思考技术与人的关系，其思想结晶《设计心理学》（The Design of Everyday Things）一书，从1988年首次出版（原名《日常事物的设计》）便风靡全球，成为设计领域的圣经。 离开苹果后，他联合创办了尼尔森诺曼集团，这是一家专注于用户体验研究和咨询的权威公司。 此后，他持续写作、演讲，并担任多家公司的顾问，始终活跃在设计思维推广的前沿。 他的研究兴趣也从早期的认知心理学，扩展到情感设计、以人为本的设计、复杂系统的管理等多个领域。

他是那个让你意识到，打不开的门、看不懂的水龙头，错不在你，而在设计的“背锅侠”。

在学术界，他被誉为将认知科学原理成功应用于现实世界设计的先驱。 在设计界和工业界，他被尊称为“用户体验之父”，是设计思想家中的思想领袖。 媒体和同行评价他是一位“智慧的桥梁建造者”，因为他成功地在工程学的严谨与心理学的洞察之间，在商业的需求与人性的需求之间架起了桥梁。 他的思想深刻且平易近人，能够用幽默而犀利的笔触，揭示日常生活中设计的荒诞与智慧。

诺曼最著名的轶事与他的书名紧密相关。 他经常在演讲中举例，比如一扇本该推开的门，却因为装了拉手而让人们拼命去拉，他会指出：“这不是你的错，是门的错。” 他收集了大量“糟糕设计”的案例，从令人困惑的炉灶旋钮到无法理解的淋浴控制器，这些案例都成为了他书中生动而有力的论据。 有趣的是，尽管他是“易用性”的布道者，但他也曾坦言，自己早期设计的一些东西同样难用，这让他更加谦逊地理解设计的挑战。 他还喜欢自嘲，称自己为“专业的讨厌鬼”，因为他的工作就是不断地挑剔和批评那些设计不良的事物。